Online Support è il nuovo portale d’accesso a tutti i servizi SEW-EURODRIVE!
Un portale integrato nel sito web sew-eurodrive.it, strutturato per supportarti rapidamente e facilmente nelle attività
di preselezione, nella gestione di offerte e ordini, nel monitoraggio dello stato del materiale e nei processi di postvendita.
Sei un progettista e devi configurare un prodotto?
Vuoi chiedere un’offerta per una parte di ricambio?
Hai l’esigenza di verificare in tempo reale lo stato di un ordine?
Scopri cosa puoi trovare sull'online support
Configuratore prodotto
È lo strumento ideale per selezionare e configurare i prodotti SEW-EURODRIVE. Scegli categoria e tipologia di prodotto e aggiunge le opzioni necessarie. Una volta completata la configurazione, tutta la documentazione e i dati CAD sono disponibili all’interno del carrello. In questo modo è possibile richiedere un’offerta o emettere un ordine.
Carrello e ordini
Ti permette di inviare richieste o ordini per prodotti, parti di ricambio e documentazione. Seleziona un prodotto ed effettua il login con le tue credenziali: una volta inserite le informazioni per la consegna, è possibile inoltrare la richiesta o l’ordine. Inoltre assegna ai prodotti il codice interno della tua azienda, ma anche il numero e il nome del relativo progetto. Tali informazioni verranno utilizzate in tutti i relativi documenti.
Storico transazioni
Contiene la lista di tutte le offerte e gli ordini effettuati. La ricerca delle informazioni è agevolata dalla presenza di appositi filtri. A ogni transazione sono associati i relativi documenti. In questa sezione è inoltre possibile monitorare lo stato dell’ordine o verificarne in tempo reale l’effettiva consegna.
Dati e documentazione
Contiene dati CAD, documentazione, informazioni tecniche e software. E' possibile generare dati CAD a partire dal numero di matricola o dalla descrizione del prodotto, senza essere necessariamente regiostrati al portale. Inoltre, se conosci il numero d'ordine o dell'offerta, puoi effettuare il download della specifica documentazione mediante un semplice login.
Seleziona prodotto sostitutivo / parti di ricambio
Inserendo il numero di matricola, il portale restituisce informazioni, dati tecnici e dati CAD del prodotto. Se sei registrato puoi selezionare le parti di ricambio a partire da un disegno di dettaglio del componente. Una volta effettuata la selezione, il materiale viene inserito nel carrello per permetterti di richiedere un’offerta o emettere un ordine con un semplice clic.
Gestione anomalie
Offre un’analisi guidata per aiutarti a identificare le cause di malfunzionamento e apportare le relative misure correttive. Questa funzione online è basata sulle istruzioni operative del prodotto e ti aiuta a risparmiare tempo. Basta inserire il numero di matricola o la descrizione del prodotto per partire con l’analisi. Alla fine del processo puoi decidere quale tra le misure correttive proposte adottare.
